Вакансия: Специалист контактного центра в Москве

Контактный центр "Комфортел" входит в топ-10 на рынке согласно данным исследования RBK. Research2015. Более 800 операторских мест, более 900 сотрудников, 6 филиалов: Брянск, Липецк, Орел, Курск, Севастополь, Чебоксары, головной офис компании расположен в Москве. Мы работаем более 8 лет и сотрудничаем с крупнейшими российскими банками, страховыми и телекоммуникационными компаниями. В связи с расширением компании и приходом новых заказчиков открыт набор на вакансию "Специалист контактного центра". Задачи должности: • Приём входящих и выполнение исходящих звонков; • Консультирование абонентов в соответствии с корпоративными стандартами наших заказчиков (страховых и телекоммуникационных компаний, а также банков); • Обработка электронной почты; • Внесение информации по результатам контактов с абонентами в компьютер. Какими качествами должен обладать идеальный с нашей точки зрения соискатель? • грамотная речь; • отсутствие дефектов речи; • владение компьютером, на уровне, позволяющем уверенно пользоваться поисковыми системами; • готовность информировать абонентов о банковских продуктах при исходящих звонках и помогать им в выборе продукта; • готовность работать с возражениями и отказами абонентов (мы научим, как это правильно делать! ); • пунктуальность. Мы планируем рабочие графики с учетом количества поступающих звонков, поэтому важно, чтобы операторы были на месте именно в нужное время; • человеколюбие, которое, например, выражается в способности вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос абонента, если он что-то не дополнял; • дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами; • желание активно общаться с людьми, убеждать их. Условия работы: • Выбор смен от 6 ч. работы в день. Мамы всегда смогут вовремя забрать ребенка из садика, а студенты - успеть на экзамен. • Руководители, всегда готовые поддержать и помочь. В отличие от некоторых наших конкурентов мы никогда не отказываем операторам в помощи по всем рабочим и организационным вопросам• Соблюдение законодательства и полностью "белый" доход. В среднем наши операторы за полный месяц работы получают 21000 рублей (это сумма "чистыми", уже после вычета налогов). • Выплаты принципиально без задержек. • Компания не занижает уровень дохода сотрудников на испытательном сроке. • Обучение полностью за счет компании. • Реальная возможность карьерного роста. Мы не берем на руководящие позиции сотрудников "с улицы". Каждый из наших руководителей и их помощников "вырос с позиции оператора". По статистике минимальное время до повышения в должности составило 4 месяца, среднее - 12, 8 мес. • Современный комфортный офис с хорошей транспортной доступностью -экономится время в дороге на работу и с работы, можно легко уехать после вечерней смены. Срок проведения набора ограничен!