Дистанционное обслуживание ИТ-инфраструктуры в Москве

Дистанционное обслуживание ИТ-инфраструктуры вашего бизнеса и техническая поддержка ваших сотрудников, работающих в офисе или удалённо.

Предлагаемый сценарий сервисного обслуживания:
1. Подготовительный этап. Осуществляется выезд к Заказчику для реализации услуги «Инсталляционный пакет» (исследование и подготовка ИТ-инфраструктуры Заказчика):
- Проверка готовности к удалённому администрированию;
- Проверка текущего состояния компьютеров;
- Сбор технических отчётов о конфигурации компьютеров;
- Установка программного обеспечения для организации удалённого администрирования (TeamViewer);
- Создание на каждом компьютере профиля удалённого администратора;
- Присвоение ПК уникального идентификатора удалённого администрирования;
- При наличии удалённых пользователей, производится удалённая настройка их компьютеров для подготовки к обслуживанию;
2. Этап дистанционного обслуживания:
- Консультации пользователей по возникающим проблемам в WhatsApp и по телефону;
- Удалённое подключение к компьютеру для устранения неполадок;
- В случае возникновения аварийной ситуации, по согласованию с Заказчиком, осуществляется выезд специалиста на место;

Преимущества:
- Экономическая эффективность – затрат значительно меньше, чем при наличии системного администратора в штате;
- Полноценная удалённая поддержка сотрудников, работающих из дома;
- Неограниченное количество обращений за поддержкой;
- Быстрое взаимодействие через мессенджер WhatsApp;
- Постоянный, внимательный, отзывчивый и высококвалифицированный специалист;
- Возможность получения технической поддержки в нерабочее время и в выходные/праздничные дни, как дополнительная услуга;
- Выезд специалиста в офис при серьёзных авариях, как дополнительная услуга;
- Соглашение об уровне услуг (SLA) – заранее оговоренное время реакции на инцидент;
- Экспертный опыт в IT – 30 лет:
- Операционные системы Windows/Mac OS/Linux/iOS/Android;
- MS Office (и аналоги), 1С (все решения), Справочно-правовые системы (Кодекс, Гарант и тп), графические редакторы, САП и тд;
- Развёртывание и обслуживание корпоративных сервисов;
- Облачные, сетевые сервисы – проектирование, настройка, обслуживание;
- Сборка, ремонт, апгрейд, профилактика компьютеров;
- Администрирование любого сетевого и периферийного оборудования;
- Проектирование, построение и обслуживание компьютерных вычислительных сетей любой сложности;

Стоимость (расчёт приведён для компьютерного парка до 30 ПК):
Услуга «Инсталляционный пакет» - 11000 руб. (оплачивается единоразово);
Услуга ежемесячной технической поддержки – 46000 руб. /мес. ;
Услуга выезда к Заказчику – 1500 руб. (за каждые 3 часа работ);
Услуга оказания технической поддержки в нерабочее время, праздничные и выходные дни – 500 руб. за обращение;