Посещение салонов связи, магазинов и проч. в удобное для Вас время для оценки качества обслуживания. К каждому визиту будет инструкция - в ней прописано на что обратить внимание и какие вопросы задать. После визита заполнение отчета в электронном виде на сайте компании или через мобильное приложение и отражение ваших впечатлений.