Администратор исполняет следующие обязанности:
Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.
Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.
Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.
Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.
Требования:
уровень образования не имеет значения; навыки работы на ККМ, знание кассовой дисциплины; пользователь ПК (MS Office, «1С»); знание Закона РФ «О защите прав потребителей»; знание правил и методов розничной торговли, организации обслуживания покупателей; знание основ товароведения и мерчандайзинга; опыт работы продавцом или кассиром, знание принципов планировки торгового зала; знание принципов оформления торгового зала и витрин; знание правил эксплуатации торгово-технологического оборудования; опыт разрешения конфликтных ситуаций с покупателями и сотрудниками;
