Бондырева Т. Н. Секретарское дело — 250 руб. — Самара

Практическое пособие. М. Высшая школа. 1989г. 383с. , ил. Изложены история развития делопроизводства и секретарской службы, основы организации труда и рабочего места секретаря, механизация делопроизводственных процессов. Рассмотрены вопросы работы секретаря с различными служебными документами, их составление и оформление, вопросы бездокументного обслуживания; деловые контакты, ведение телефонных переговоров, организация приема посетителей и др.