Требуется cупервайзер в колл-центр.
В колл-центр обслуживающий интернет-магазины нужен сотрудник, который будет следить за работой удаленных операторов-надомников, распределять между ними работу и контролировать качество ее исполнения. Общение с операторами происходит дистанционно.
Требования к соискателю:
- уверенное владение компьютером;
- способность четко изложить свою мысль и корректно донести ее до других, умение настоять на своем;
- умение пользоваться инструкцией и при необходимости давать рекомендации по ее изменению;
- ответственность;
- коммуникабельность;
- стрессоустойчивость;
- неконфликтность.
Обязанности:
-распределение операторов по проектам в зависимости от объемов работы по каждому проекту;
-оперативное реагирование на изменение объемов работы;
-контроль качества исполнения работы по проектам и по каждому оператору;
-контроль соблюдения скриптов операторами;
-корректировка отклонений от скриптов;
-консультирование операторов по скриптам, правилам оформления и другим вопросам.
Условия:
Работа в офисе в современном бизнесцентре "Дербенёв".
График работы 2/2 с 09: 00 до 21: 00
Заработная плата 25000+премия
Выплаты еженедельные.
