Необходимо под видом обычного посетителя посетить микрофинансовую организацию согласно легенде и оценить деятельность сотрудника.
Оформлять ничего не нужно, только проверить качество обслуживания.
Во время визита нужно вести аудиозапись на телефон/диктофон
