Правила заключения и выполнения договоров;
основы законодательства РФ;
порядок предоставления услуг, поставки товаров;
правила обслуживания клиентов, установленные в организации;
характеристики, номенклатуру товаров;
правила оформления документации;
нормы делового общения и этикета;
отчетные документы, направляемые непосредственному руководителю.
