Консультирование, ; , полный день, ; , Опыт работы: не имеет значения, ;
Компания Комфортел — это аутсорсинговый контактный центр.
АО «Комфортел» входит в топ-5 крупнейших контактных центров России согласно данным исследования iKS Consulting’2016. В нашей компании 1000 операторских мест, более 1000 сотрудников, 5 филиалов: Брянск, Липецк, Орел, Курск и Чебоксары, головной офис компании расположен в Москве. Мы работаем более 10 лет и сотрудничаем с крупнейшими российскими банками, страховыми и телекоммуникационными компаниями.
Специфика работы: совершение исходящих вызовов в соответствии с корпоративными стандартами банка-заказчика по вопросам банковских продуктов и услуг.
Задачи должности:
• Выполнение исходящих звонков по вопросам банковских продуктов и услуг;
• Консультирование абонентов в соответствии с корпоративными стандартами наших заказчиков – крупных российских банков;
• Обработка электронной почты;
• Внесение информации по результатам контактов с абонентами в компьютер.
Какими качествами должен обладать идеальный с нашей точки зрения соискатель?
• Грамотная речь;
• Владение компьютером, на уровне, позволяющем уверенно пользоваться поисковыми системами;
• Готовность информировать абонентов о банковских продуктах при исходящих звонках и помогать им в выборе продукта;
• Готовность работать с возражениями и отказами абонентов (мы научим, как это правильно делать! );
• Пунктуальность. Мы планируем рабочие графики с учетом количества поступающих звонков, поэтому важно, чтобы операторы были на месте именно в нужное время;
• Человеколюбие, которое, например, выражается в способности вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос абонента, если он что-то не дополнял;
• Дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами;
• Желание активно общаться с людьми, убеждать их.
Условия работы:
• Гибкие графики на выбор: 5/2 (от 6 часов в день), 2/2 (от 8 часов в день), возможна частичная занятость, есть выбор смен.
• Соблюдение законодательства и полностью "белый" доход. Работая на банковских проектах, наши специалисты получают до 100р. /час + премию! В среднем их доход за полный рабочий месяц равен 20 700р (это сумма "чистыми", уже после вычета налогов).
• Выплаты принципиально без задержек.
• Обучение полностью за счет компании.
• Реальная возможность карьерного роста.
• Современный комфортный офис с хорошей транспортной доступностью -экономится время в дороге на работу и с работы, можно легко уехать после вечерней смены.
